サービス終了・返金のご案内

返金申請期間終了まで

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2026年5月1日（金）00:00 JST

返金のご案内

資金決済法に基づき、実際にお金をお支払いいただいて購入した未使用の有料ルビーについて、返金を承ります。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

📅 返金申請の受付期限：2026年5月1日（金）

✅ 対象課金でご購入いただいた有料ルビー（未使用分）

❌ 対象外ゲーム内イベント・ログインボーナス等で無料取得したルビー

※ ルビーの残高はアプリ内の「ストア → ルビー」でご確認いただけます。有料ルビーと無料ルビーは画面上で区別して表示されています。
　サービス終了前（2026年4月1日まで）に有料ルビーの残数をご確認・メモしておいてください。

以下のフォームに必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。内容確認後、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。

✅ 申請を受け付けました。
内容を確認の上、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
返金処理には1〜2週間程度かかる場合があります。

必須ゲーム内プレイヤーID

※ アプリ内の設定画面（プロフィール → ユーザーID）でご確認いただけます。
必須メールアドレス

※ 返金の確認・連絡に使用します。
必須返金を希望する有料ルビーの残数

※ アプリ内「ストア → ルビー」に表示される有料ルビーの残数をご入力ください。無料ルビーは含めないでください。
必須返金先の口座情報

※ 返金は銀行振込にて行います。振込先の口座情報をご記入ください。海外在住の方は SWIFT/IBAN コード等の国際送金に必要な情報をご記入ください。
返金対象は課金で購入した有料ルビー（未使用分）のみであり、無料・イベント取得のルビーは対象外であることを理解しました。また、申請内容はすべて事実であることを確認しました。
申請後、内容を確認の上ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
返金処理には1〜2週間程度かかる場合があります。
ご不明な点は support@moominmove.jp までお問い合わせください。